การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
5heng ของคุณคือสิ่งสำคัญ

บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดยแพลตฟอร์ม 5heng ซึ่งดำเนินการที่ https://5heng.lat เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกท่านทราบถึงแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

การที่ท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 5heng ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม 5heng ทั้งในส่วนของเว็บไซต์หลัก ระบบบัญชีผู้ใช้ ระบบการเงิน และช่องทางการติดต่อสื่อสารต่างๆ ที่ดำเนินการโดย 5heng

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

5heng เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป)
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ผูกกับบัญชี

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเพจและระยะเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลการเดิมพัน ประวัติธุรกรรม และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลการตรวจสอบการฉ้อโกงจากระบบความปลอดภัยภายนอก
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการระบบการชำระเงินที่ร่วมดำเนินการกับ 5heng

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

5heng ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นในการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างมีคุณภาพ รายละเอียดวัตถุประสงค์มีดังนี้

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย 5heng อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งประการดังต่อไปนี้ในแต่ละกรณี เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการทุกอย่างเป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใส

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด การติดตามพฤติกรรม และกิจกรรมที่ต้องการความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความชอบธรรมของการประมวลผลก่อนหน้า
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — สำหรับการให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านได้ทำกับ 5heng รวมถึงการจัดการบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้ความช่วยเหลือด้านบริการลูกค้า
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests) — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยไม่ล่วงล้ำสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของท่าน
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

5heng ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างสูงสุด เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

5heng อาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบริษัทผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราในการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี บริษัทเหล่านี้มีพันธะตามสัญญาในการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูล

หน่วยงานกฎหมายและราชการ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย รวมถึงในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงินอื่นๆ

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

5heng ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทุกประเภทที่ส่งผ่านเครือข่ายได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับสูงสุด
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) — ระบบบัญชีผู้ใช้ได้รับการปกป้องด้วยการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — เจ้าหน้าที่ภายในสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — ระบบได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบสำรองข้อมูล — ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล — 5heng มีแผนการตอบสนองที่ชัดเจนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ความปลอดภัยและจะแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

5heng จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังเปิดใช้งาน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะ Active
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากทำธุรกรรมตามข้อกำหนดด้านการต่อต้านการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC — เก็บตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่บวก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและตรวจสอบย้อนหลัง
• ข้อมูลคุกกี้ — เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายคุกกี้แต่ละประเภท (ส่วนใหญ่ 1-24 เดือน)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 5heng จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

5heng ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ข้อมูลถูกประมวลผลในรูปแบบรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และการปรับแต่งส่วนตัวต่างๆ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่นๆ

การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม 5heng

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง 5heng เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านั้นอย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อ 5heng ผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

การคุ้มครองผู้เยาว์

แพลตฟอร์ม 5heng ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย เราใช้มาตรการยืนยันอายุอย่างเข้มงวดในกระบวนการลงทะเบียนและ KYC

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือมีข้อสงสัยว่าบุตรหลานหรือผู้ที่อยู่ในความดูแลของท่านได้ลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์ม 5heng โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติด้านธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ 5heng จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการแสดงประกาศที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์มหรือการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ท่านลงทะเบียนไว้ วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปรับปรุงจะระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม 5heng ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วนั้น

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ 5heng ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 5heng ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @5heng

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในกรณีที่มีความซับซ้อน