ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ 5heng

บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "ผู้เล่น") กับแพลตฟอร์ม 5heng ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") ซึ่งให้บริการคาสิโนออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทยที่ https://5heng.lat การที่ท่านเข้าใช้งาน เรียกดู หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มนี้ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้โดยไม่มีเงื่อนไข

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ ขอให้ท่านหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้ควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 5heng ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยรวม

คำนิยามที่สำคัญ

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ ระบบ และบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ 5heng ที่ https://5heng.lat
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่ผู้เล่นลงทะเบียนไว้กับ 5heng เพื่อใช้บริการบนแพลตฟอร์ม
• "ยอดเงินในบัญชี" หมายถึง จำนวนเงินที่มีอยู่ในบัญชีผู้ใช้ของท่านที่พร้อมใช้สำหรับการเดิมพัน
• "การเดิมพัน" หมายถึง การใช้เงินจริงในการเล่นเกมหรือกิจกรรมการพนันใดๆ บนแพลตฟอร์ม 5heng
• "ผู้เยาว์" หมายถึง บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์

คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

การใช้บริการแพลตฟอร์ม 5heng มีข้อกำหนดคุณสมบัติที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ท่านรับรองและรับประกันว่าตนเองเป็นผู้มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่ระบุไว้ด้านล่างทุกประการ ก่อนเริ่มใช้บริการ

คุณสมบัติที่ต้องมีครบถ้วน

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่ลงทะเบียน
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร (เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 5heng)
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพัน
• ลงทะเบียนและใช้งานในนามของตนเองเท่านั้น ไม่ใช่ในนามของบุคคลอื่น
• ไม่อยู่ในรายชื่อที่ถูกจำกัดหรือระงับการใช้บริการโดย 5heng
• ยินยอมให้ 5heng ทำการยืนยันตัวตน (KYC) ตามกระบวนการที่กำหนด

5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนและอายุจากผู้ใช้งานได้ทุกเมื่อ รวมถึงสิทธิ์ในการปฏิเสธการลงทะเบียนหรือระงับบัญชีของผู้ที่ไม่สามารถยืนยันคุณสมบัติได้

การลงทะเบียนและการจัดการบัญชี

ผู้ใช้แต่ละรายสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตามถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และ 5heng มีสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดพร้อมกับยึดยอดเงินที่เกี่ยวข้อง

ความรับผิดชอบในการรักษาบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเองอย่างเคร่งครัด กิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านทั้งสิ้น ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ก็ตาม

• ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านให้กับบุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
• ห้ามอนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าใช้งานบัญชีของท่าน
• ต้องแจ้ง 5heng ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียนและเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฟอกเงิน 5heng อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนจากผู้เล่นก่อนอนุมัติการถอนเงิน หรือเมื่อมีกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี เอกสารที่อาจถูกร้องขอได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ ที่ออกโดยหน่วยงานราชการ

การฝากและถอนเงิน

5heng รองรับช่องทางการเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay (พร้อมเพย์), TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT (กรุงไทย), Bangkok Bank (กรุงเทพ), Krungsri (กรุงศรี) และสกุลเงินดิจิทัล Bitcoin และ USDT

เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินทุกครั้งต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของผู้เล่นเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• 5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดจำนวนขั้นต่ำและสูงสุดในการฝากเงินแต่ละครั้ง
• ยอดเงินฝากจะถูกเครดิตเข้าบัญชีหลังจากที่ระบบตรวจสอบและยืนยันการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว
• 5heng ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการการเงินของบุคคลที่สาม

เงื่อนไขการถอนเงิน

• ผู้เล่นสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีที่ผูกไว้กับบัญชี 5heng ของตนเองเท่านั้น
• คำขอถอนเงินอาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
• 5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับคำขอถอนเงินหากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
• ในกรณีที่พบว่ามีการทุจริต เงินทั้งหมดในบัญชีอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน

กฎการเดิมพันและการเล่นเกม

เกมและกิจกรรมการเดิมพันทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 5heng ดำเนินการโดยซอฟต์แวร์จากสตูดิโอเกมระดับสากลที่ผ่านการทดสอบความยุติธรรม ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรอง ไม่มีการแทรกแซงจากฝ่ายใด

ข้อกำหนดทั่วไปในการเล่น

• การเดิมพันทุกครั้งถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากได้รับการยืนยันจากระบบแล้ว
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น 5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันนั้นและคืนเงินเดิมพันให้แก่ผู้เล่น
• ผู้เล่นต้องใช้ยอดเงินจริงในการเดิมพัน ห้ามใช้วิธีการใดๆ เพื่อสร้างยอดเงินเทียม
• แต่ละเกมมีกฎและอัตราการจ่ายรางวัลเฉพาะของตนเอง ผู้เล่นควรศึกษาข้อมูลก่อนเล่นทุกครั้ง

การเดิมพันกีฬาและมวย

สำหรับการแทงบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย ONE Championship และกีฬาอื่นๆ 5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนอัตราต่อรองก่อนการแข่งขันจะเริ่มต้น ผลการตัดสินของกรรมการหรือองค์กรกีฬาที่เกี่ยวข้องถือเป็นที่สิ้นสุดสำหรับการคำนวณผลการเดิมพัน

การกระทำที่ต้องห้าม

ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม 5heng ต้องไม่กระทำการใดๆ ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ การฝ่าฝืนข้อห้ามเหล่านี้อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที รวมถึงอาจมีการดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม

• การใช้บอท โปรแกรมอัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์ใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือทำธุรกรรมแทนมนุษย์
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อเอาเปรียบระบบ หรือการทำ Collusion ในเกมที่แข่งกันระหว่างผู้เล่น
• การหาช่องโหว่ของซอฟต์แวร์หรือระบบเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ไม่ชอบธรรม
• การให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือกระบวนการยืนยันตัวตน
• การใช้บัญชีของบุคคลอื่นหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน
• การใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายไม่ว่าในรูปแบบใด
• การพยายามเจาะระบบความปลอดภัยหรือโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
• การเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นอันตราย หมิ่นประมาท หรือผิดกฎหมายผ่านช่องทางสื่อสารบนแพลตฟอร์ม

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

5heng ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อสุขภาวะของผู้เล่น เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิง ไม่ใช่แหล่งสร้างรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน แพลตฟอร์มของเราจึงมีเครื่องมือและทรัพยากรเพื่อช่วยให้ผู้เล่นควบคุมการเล่นของตนเอง

เครื่องมือช่วยควบคุมการเล่น

• การกำหนดขีดจำกัดการฝากเงิน — ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การกำหนดขีดจำกัดการแพ้ — ตั้งค่าจำนวนเงินสูงสุดที่ยินดีแพ้ในแต่ละช่วงเวลา
• การพักการเล่น (Cool-off) — หยุดใช้งานบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน
• การยกเว้นตนเอง (Self-exclusion) — ระงับการเข้าใช้บัญชีเป็นระยะเวลานานตามที่ต้องการ
• การกำหนดเวลาเล่น — ตั้งค่าเวลาสูงสุดที่ใช้บนแพลตฟอร์มในแต่ละวัน

ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวม ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 5heng ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ โดยสรุป 5heng จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน และจะไม่ขายข้อมูลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ของท่านและวิธีที่เราจัดการข้อมูลของท่าน รวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กฎหมายกำหนด

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า ข้อความ และองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 5heng เป็นทรัพย์สินของ 5heng หรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น
• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาใดๆ ไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามดัดแปลง วิศวกรรมย้อนกลับ หรือพยายามสกัดซอร์สโค้ดของซอฟต์แวร์ใดๆ

การจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์ม 5heng ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-available) เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างต ่อเนื่องและปลอดภัย แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักโดยสมบูรณ์

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต 5heng จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการแพลตฟอร์ม รวมถึงการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียข้อมูล หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ

เหตุสุดวิสัย

5heng จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ภัยธรรมชาติ ความขัดข้องของระบบอินเทอร์เน็ต การหยุดทำงานของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม การดำเนินการของรัฐบาล หรือเหตุการณ์สุดวิสัยอื่นๆ

การระงับและยกเลิกบัญชี

5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ไม่ว่าในเวลาใดก็ตาม หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ มีพฤติกรรมการทุจริต หรือมีกิจกรรมที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้รายอื่น

เหตุผลที่อาจนำไปสู่การระงับบัญชี

• การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมแปลงในกระบวนการยืนยันตัวตน
• การตรวจพบกิจกรรมฉ้อโกงหรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติ
• การร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การพบว่าผู้ใช้เป็นผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปี

การยกเลิกบัญชีด้วยตนเอง

ผู้เล่นสามารถขอยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ 5heng ก่อนการยกเลิก ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะถูกคืนให้ผู้เล่นหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบตามปกติ

การแก้ไขข้อกำหนด

5heng ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะได้รับการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ หรืออีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้

การที่ท่านยังคงใช้บริการแพลตฟอร์ม 5heng ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่นั้นโดยอัตโนมัติ ดังนั้น 5heng ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

การติดต่อและข้อพิพาท

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ท่านสามารถติดต่อทีมงาน 5heng ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 5heng ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @5heng

การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้เล่นกับ 5heng คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยการเจรจาอย่างสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก โดยผู้เล่นสามารถส่งข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่านอีเมลหรือแชทสด และ 5heng จะดำเนินการตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับและการตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถตกลงกันได้ด้วยการเจรจา จะถูกนำเสนอต่อช่องทางการระงับข้อพิพาทที่เหมาะสมตามที่ 5heng กำหนด